Afin de proposer un service public de proximité et de qualité accessible à toutes et tous, la Ville de Lorient accueille les usagers à l’Hôtel de Ville du lundi au samedi matin.
Dans ce cadre, vous êtes le référent et assurez la coordination de l’activité des agents d’accueil de l’Hôtel de Ville. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public, vous participez activement au bon fonctionnement des services à la population et véhiculez une image positive de la collectivité.
Afin de proposer un service public de proximité et de qualité accessible à toutes et tous, la Ville de Lorient accueille les usagers à l’Hôtel de Ville du lundi au samedi matin.
Dans ce cadre, vous êtes le référent et assurez la coordination de l’activité des agents d’accueil de l’Hôtel de Ville. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public, vous participez activement au bon fonctionnement des services à la population et véhiculez une image positive de la collectivité.
Bonne connaissance de l’organisation et du fonctionnement d’une collectivité territoriale - Connaissance et maîtrise des techniques de médiation et de gestion de conflits, résistance aux situations de stress
Bonne maîtrise de l’outil informatique et capacité à prendre en main de nouveaux outils - Capacité à travailler en équipe - Capacité à s’adapter à son interlocuteur et à anticiper les demandes - Capacité à être polyvalent
Fortes qualités relationnelles et sens de l’accueil (écoute – patience – discrétion) - Capacité d’initiative, de priorisation et de réaction dans la gestion d’un accueil – Ponctualité - Sens du service public
• Temps complet – cycle 37h30 avec jours RTT • Régime indemnitaire afférent au poste, prime annuelle versée en deux fois (juin et novembre) et complément indemnitaire annuel (C.I.A.) versé au cours de l’année • Dispositif de protection sociale complémentaire financé en partie à travers 2 types de contrat : un contrat collectif de prévoyance et une complémentaire santé • Comité des œuvres sociales du Pays de Lorient • Restaurant municipal avec tarif préférentiel (approvisionnement en partie local et produits bio favorisés) • Prise en charge à 75% frais de transport public de voyageur (domicile-travail) • Certains postes sont éligibles au télétravail selon les conditions prévues par la collectivité et en lien avec l’organisation du service • Une multitude de métiers et d’opportunités : près de 1300 agents mensuels (ville et ccas) et plus de 120 métiers différents
