INSTRUCTRICE / INSTRUCTEUR DE PRESTATIONS H/F

Ville à taille humaine et centre de la troisième agglomération bretonne (200 000 habitants), Lorient conjugue tous les atouts : qualité de vie, dynamisme, nombreux commerces, services et administrations. Un port de plaisance au cœur de la cité et les plages à quelques minutes, nichée entre mer et vallées, Lorient permet toutes les évasions, sportives et culturelles

Présentation de la Direction

Au sein de la DEER (direction de l’éducation, l’enfance et la restauration), vous accueillez les familles et assurez leur bonne information, ainsi que le traitement des dossiers d’inscription et d’aides pour le service éducation. Également, vous pouvez assurer un primo-accueil sur le service petite enfance.

Mission principale

Accueil physique et téléphonique (pour le secteur monétique et ponctuellement pour les autres services de la DEER accueillant du public)
Instruction de dossiers : inscriptions scolaires et périscolaires, aides financières diverses (aides aux vacances, voyages pédagogiques…), tarification, mises à jour (QF CAF, adresses, coordonnées bancaires…), dérogations…
Gestion comptable
Activités administratives diverses
En fonction des besoins, participer à toutes activités notamment administratives et comptables, nécessaires au bon fonctionnement du service éducation

Aptitudes et compétences requises

Connaissance de l’environnement territorial et intérêt pour l’accueil du public
Bonnes capacités relationnelles et de maîtrise de ses émotions : capacité à bien accueillir les usagers, à écouter, et comprendre les demandes - Aptitude à accueillir des publics fragiles
Capacité d’organisation, de méthode et de rigueur - Disposition à gérer des pics d’activités
Capacité à écouter, à transmettre des informations orales claires, précises et adaptées, à respecter des obligations de discrétion et de confidentialité
Aptitude à travailler en équipe, dans un espace semi-partagé avec d’autres agents, et ouvert au public
Bonne maîtrise des outils informatiques et facilités d’adaptation aux logiciels métiers utilisés (Maëlis, Sedit-GF…)
Sens du service public

Conditions de recrutement

• Temps complet • Régime indemnitaire afférent au poste, prime annuelle versée en deux fois (juin et novembre) • Participation à la mutuelle, possibilité d’adhérer au contrat collectif de prévoyance, Comité des œuvres sociales du Pays de Lorient • Restaurant municipal avec tarif préférentiel (approvisionnement en partie local et produits bio favorisés) • Prise en charge à 75% frais de transport public de voyageur (domicile-travail)